QFD

再度学習開始で、購入済みの書籍を読み返す。
なんだか面白い。

品質展開入門 (品質機能展開活用マニュアル)

で、さらにこれも購入。

新製品開発のための品質展開活用の実際

製品開発以外への適用事例もある模様。